RJEŠAVANJE PRIGOVORA I REKLAMACIJA:
Pismeni prigovor na račun možete dostaviti do datuma dospijeća računa na adresu,
na mail adresu: info@vilenica-cistoca.ba ili u prostorijama poduzeća.
I. Prigovore rješava Povjerenstvo JKP „Vilenica-Čistoća“ d.o.o. u roku od 15 dana.
II. Ukoliko potrošač reklamira javne usluge i nije zadovoljan odgovorom, može pokrenuti sudski i izvansudski postupak.